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Kundenbewertungen zu TUI

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20 Kundenbewertungen

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10%

2 von 20 (10%) der Rezensenten empfehlen TUI

Hinweis: Die Sternebewertung (1,6 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Noah707
28.08.2022
“Alles tadellos!”
Ich habe im Februar eine Reise nach Kreta für August gebucht. Es verlief alles von Anfang an reibungslos. Als ich die Reise angetreten habe genauso tadellos und sogar besser als die Beschreibung (Das Hotel). Ich kann manche Kommentare nicht verstehen
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Kommentar
von Adelgunde Oberländer
28.08.2022
“Früher sehr gerne gebucht bei TUI”
Früher sehr gerne gebucht bei TUI.
Sehr schlechte Erreichbarkeit ,dann war man nicht in der Lage Auskunft über ein Upgrade zum Flug zu geben!
Dachte hier sitzen Reiseexperten?
Sehr Traurig!
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Kommentar
von Gottlob493
27.08.2022
“Unverschämt und profitorientiert”
Absolut arrogant und impertinent im Umgang mit einer mehr als berechtigten Reklamation. An Frechheit kaum zu überbieten.
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von Mustafa
27.08.2022
“Einmal und nie mehr, bitte nicht über tui buchen”
Wir haben über check 24 bei tui gebucht
8 Tage in Griechenland Hotel Loutanis. Unter allersau das Hotel,leider muss ich mich so ausdrücken, obwohl das noch nett gemeint ist. Schimmel ,Dreck, verdorbenes Essen,kaltes Essen,Toilette zerbrochen,Kot und Urin laufen unter der Toilette aus. Und vieles mehr. Tui kümmert sich nicht, im Gegenteil trotz Nachweise, Belege, und Telefonate so wie Emails, keine Hilfe. Hilflos mit 2 Kindern und meiner schwangeren Frau aus geliefert. Tui beschreibt dieses,als nicht schlimm. Wir baten um einen kostenlosen Wechsel oder Rückflug, dieses wollten die teuer mit aufpreis bis zu 1800 Euro zzgl Servive Gebühr 50 Euro bezahlt haben. Wir gehen mit unseren Anwalt dagegen an. Leider haben wir über tui und das Hotel die Bewertung zu spät gelesen ,sonst hätten wir gar nicht gebucht. Leute bitte bitte erkundigt euch ,liest Bewertungen und vor allem fliegt nicht über tui und in das angegebene Hotel!!!!!
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von Hermann K.
27.08.2022
“Großer Reinfall”
Null Service, keine Information, keine Rückmeldung, da steht man alleine da, nie wieder TUI
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von Zita B126
26.08.2022
“Unfassbar schlecht”
Unfassbar schlecht, kein Service.
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von Hetzel924
25.08.2022
“Keine Rückerstattung trotz Corona”
Ich musste meine Reise wegen einer Corona Erkrankung stornieren. TUI stellt sich „tot“. Ich höre ständig „der Vorgabg wird geprüft. Von einer Rückerstattung kann ich nur träumen derzeit. Dank dieser Erfahrung kann ich TUI in heutigen Zeiten niemandem empfehlen und buche nie wieder irgendwelche Reisen über dieses Unternehmen!
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von Hoffmann
25.08.2022
“Lässt Kunden im Stich”
Hinfahrt mit dem Transferbus vom Flughafen zum Hotel hat geklappt. Am Tag der Rückreise fehlte jedoch jede Spur vom Transferbus vom Hotel zum Flughafen. Wie von TUI empfohlen waren wir 15 Minuten vorher am Treffpunkt, jedoch war bis eine halbe Stunde nach der erwarteten Ankunftszeit keine Spur von dem Transferbus zu sehen. Nach einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin vom Kundenservice wurde angeraten ein Taxi zu nehmen und die Rechnung für eine Erstattung bei TUI einzureichen. Dies wurde so umgesetzt, allerdings haben wir bis heute weder eine Rückmeldung noch eine Rückerstattung erhalten.

Vielen Dank dafür, dass meine schwangere Frau bei 39 Grad Hitze 50 Minuten für nichts warten musste und wir 90 Euro ärmer sind !!!

Nach dieser Erfahrung kann ich TUI niemandem empfehlen und rate jedem von diesem Unternehmen Abstand zu nehmen.
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von Wolf-Dieter
24.08.2022
“Habe ein Hotel über die TUI gebucht”
Habe ein Hotel über die TUI gebucht. Wollte dann später stornieren und habe telefonisch an der hotline angefragt was es kostet. Der Mitarbeiter sagte mir 90€, weshalb ich denn umgehend storniert habe. 30min später ruft mir der Mitarbeiter wieder an und sagt mir, er hätte ich getäuscht, die Stornierung kostet 650€. Da ich das nicht wollte, meinte er, es wäre aber nicht mehr rückgängig zu machen und wäre schon im System. Seit 14 Tagen versuche ich das nun über alle Möglichkeiten zu klären die TUI stellt sich mittlerweile tot und hat den Betrag von der Kreditkarte gebucht.

Miesester Kundenservice, den ich kenne, keine Rückmeldung mehr und auf keinem Fall dem Kundenservice an der Hotline vertrauen. Einfach unglaublich...
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von Hubertine520
24.08.2022
“Schade das Hotel war ein Reinfall”
Schade das Hotel war ein Reinfall
Das Orfeus Park Hotel kann ich nicht empfehlen
Zimmer dreckig
Essen war Grenzwertig aber dieser Punkt liegt im Auge des Betrachters .
Die Tische da muss ich sagen da kenne iches , steht der Gast auf wird alles entfernt und für den neuen Gast eingedeckt. Fehlanzeige Geschirr entfernt neues Besteck hingelegt!
Geschirr und Becher waren sehr sehr hart an der Grenze!
Beschwerde habe ich nicht eingelegt !
Leider kein TUI Mitarbeiter der vorbei kam

Aber ! Ansonsten alles andere in Ordnung mit Informationen über die App zwecks Transfer der Pünktlich kam !

Bitte liebe Mitarbeiter die in Side Conakli sind schickt bitte jemanden vorbei der es
Sich vor Ort anschaut und sich ein Bild macht
Wir sind froh das wir nicht krank geworden sind
Keine 4 Sterne
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von Remo F.
24.08.2022
“Beschwerden werden über eine App…”
Beschwerden werden über eine App vermittelt. Anschließend soll man nach 24h kontaktiert werden. Bis zum Ende unserer Reise haben sie uns nicht kontaktiert. Dein Reiseleiter kann was Hotelwechsel angeht nichts machen. Bedeutet, dass man komplett alleine gelassen wird.
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von Pasquale P.
24.08.2022
“App ist eine Katastrophe!”
laufende Fehlermeldungen, ärgerlich und unbrauchbar! So funktioniert digitalisiertes Reisemanagement nicht!
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von Mato B66
24.08.2022
“Leider werden Beschwerden verzögert und…”
Leider werden Beschwerden verzögert und erst nach mehrmaligem anschreiben behandelt. Ich finde es unerträglich. Leider ist aus TUI ein "NO GO" Unternehmen geworden.
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von Jaroslaw Schiffmann
23.08.2022
“Keine vor Ort Reiseleitung vorhanden”
TUI Pauschalreise , Ankunft am 22 .8 in Canyamel Mallorca. Wir hätten eine Reiseleitung vor Ort benötigt, gibt es nicht mehr. Das alles nur noch per App oder Callcenter abgewickelt werden kann ist für uns ein no go. Deshalb bekommt TUI von uns ein mangelhaft.wir brauchen keinen Pauschalreise- Veranstalter der diesen vor Ortcervice nicht mehr anbietet dann am besten gleich via Bookingcom. Buchen spart auch Geld.
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von Carmela Ehrhardt
23.08.2022
“Kein Kontakt”
Kein Mensch vor Ort. Niemand erreichbar. Auf Chat-Nachrichten nicht oder erst nach einigen Stunden geantwortet. Dass unser Flug Verspätung hat, hat uns über TUI niemand informiert. Sehr schlecht, nicht mehr TUI.
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